Сервисы для онлайн заказа такси обретают все большую популярность. Одна из наиболее популярных служб — Яндекс Такси. Организация действует на территории крупных городов стран СНГ. Разобраться насколько надежна данная служба, поможет обзор ее услуг, а также, актуальные на 2017 год отзывы водителей и клиентов.
[contents]
Общая информация о службе
Компания начала функционировать в 2011 году, начиная с 1000 водителей. Изначально был представлен только мобильным приложением, работающим на базе IOS и Android. Начиная с 2012 года, действует веб-версия приложения. На начало 2017 года, служба объединяет более 30 тысяч автомобилей и работает в 108 городах России, Украины, Белорусии, Грузии, Армении, Казахстана. Суммарное числе автомобилей, составляет порядка 195 тыс.
Принцип работы сервиса и его особенности
Вызов такси возможен через одноименное приложение, с помощью смартфона или через браузер. Для заказа машины, необходимо указать следующие данные:
- собственный номер телефона;
- адрес подачи;
- место назначения.
Индивидуальный подход к каждому клиенту
Для составления маршрута и оценки времени, для подачи авто, сервис использует смежные ресурсы — Яндекс Карты и Яндекс Навигатор. При формировании маршрута движения, учитываются актуальные пробки, а также, прогнозируемые данные о помехах на дорогах, ведении ремонтных работы и т.д. Такой подход позволяет оптимизировать маршрут, выбрав максимально удобную траекторию.
Совет. Сервис может предложить альтернативную точку подачи, находящуюся поблизости. Воспользовавшись такой опцией, можно сэкономить как на времени, так и на цене поездки.
Также, потребуется выбрать форму оплаты и тариф. По состоянию на 2017 год, тарифная сетка состоит из пяти видов:
- Эконом.
- Комфорт.
- Комфорт+.
- Бизнес.
- Минивэн.
Расчет стоимости проезда основан на длине маршрута и времени, затраченном на дорогу. В каждом регионе действуют свои индивидуальные условия, для каждого тарифа. Также, существуют бонусные программы, выгодные условия поездки, в зависимости от времени суток и дня недели.
Оперативная подача машины
Особые возможности
В рамках поездки на Яндекс Такси, можно перевозить велосипеды, а также другие габаритные грузы. Для этого, следует воспользоваться тарифом «Минивэн». При подаче заявки, нужно обязательно отметить желаемую опцию. В данную категорию входит перевозка сноубордов, лыж, домашних животных. Такой сервис придется дополнительно оплатить, о чем не всегда уведомляют заранее.
Отдельные условия предоставляются и для пассажиров с детьми. Учитывая, что правила ПДД предусматривают дополнительные меры безопасности для детей до 12 лет, во многих машинах службы присутствуют кресла. При заказе машины, следует выбрать опцию наличия кресла для ребенка. Они разделены на группы, по возрастным категориям:
- 9 мес — 2 года;
- 2 года — 5 лет;
- 5 лет — 12 лет.
Пассажир имеет возможность выбрать два кресла или кресло и бустер, что удобно в случае передвижение с двумя детьми. Количество машин, оборудованных креслами, постоянно увеличивается. Такая мера сокращает время ожидания авто с подходящими параметрами.
Следите за движением такси по карте
Отзывы водителей о работе в сервисе
Водители авто заключают со службой договор, регламентирующий условия сотрудничества. Стать водителем может каждый, кто соответствует определенным требованиям компании. Оплата труда зависит от региона, а также объема выполненной работы. Каждый водитель самостоятельно решает когда и сколько времени тратить на перевозку пассажиров.
Рабочее авто комплектуется соответствующей аппаратурой. Получение заявок происходит через соответствующее приложение на смартфоне. В целом, сотрудники Яндекс Такси отмечают такие особенности работы в сети:
- свободный график;
- удобная система приема заказов;
- возможность работать на своем автомобиле;
- предоставление автомобиля компанией;
- стабильный поток клиентов;
- наличие системы обучения и повышения квалификации;
- бонусная система.
В отличии от работы в иных службах или индивидуального предпринимательства, данная организация решает вопрос поиска клиентов. Водителю необходимо только своевременно отреагировать на запрос и доставить пассажиров от пункта А в пункт Б.
В последние годы, водители из разных регионов, периодически устраивают забастовки. Претензии сотрудников к работодателю связаны с низкими ценами на услуги и, соответственно маленьким доходом.
Удобная система приема заказов для водителей такси
Отзывы клиентов об услугах и работе сервиса
В соответствии с отзывами пользователей, пользоваться услугами данного сервиса удобно и выгодно. Для вызова машины достаточно заполнить соответствующую форму в приложении или на сайте, через браузер. Следует указать месть подачи авто и конечный пункт. Также, пассажиру предлагается несколько дополнительных опций и возможность выбора тарифа. Клиенты выделяют такие положительные моменты:
- быстрая подача машины;
- наличие дополнительных возможностей;
- удобное приложения для вызова;
- возможность оформить заказ на сайте;
- наличие различных тарифов, с возможностью выбора более экономного варианта;
- опция раннего заказа, позволяющая вызвать машину на следующий день;
- чистые автомобили, в хорошем состоянии;
- опция перевоза грузов и животных;
- оплата как наличными, так и безналичным способом.
Однако, существуют и поводы для критики. Помимо позитивных сторон, клиенты отмечают и недостатки данной службы. В частности, пассажиры нарекают на:
- длительное время ожидания автомобиля;
- перед поездкой не сообщается стоимость услуги;
- не сообщают клиенту о том, что машина не приедет по заказу;
- не всегда правильно рассчитывается цена;
- поминутная тарификация, что не выгодно в условиях пробок.
Также, сообщается о случаях обмана пассажиров, относительно стоимости поездки или дополнительных услуг. В целом, упомянутые клиентами недостатки можно отнести к «человеческому факторы». Жалобы и недовольства о качестве оказанной услуги, как и положительные отзывы, клиент имеет право оставить на сайте компании или, обратившись в службу поддержки.
Служба Яндекс Такси популярна и востребована во многих регионах. Основная доля автомобилей приходится на крупные города, но также, служба представлена и в небольших. Условия и стоимость перевозок достаточно выгодны для пассажиров. Клиенты отмечают такие положительные моменты, как наличие дополнительных опций и удобная система тарифов. Условия сотрудничества для водителей достаточно гибкие и позволяют самостоятельно регулировать время и объем работы. В целом, сотруднику предоставляются широкие возможности. Однако, многие водители нарекают на недостаточную оплату труда.
Спасибо за информацию!!!!!